{"id":9929,"date":"2018-05-15T15:14:16","date_gmt":"2018-05-15T05:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.2m.com.au\/localisation-project-manager\/"},"modified":"2020-06-01T11:53:35","modified_gmt":"2020-06-01T01:53:35","slug":"chef-de-projet-localisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.2m.com.au\/fr\/blog\/chef-de-projet-localisation\/","title":{"rendered":"Chef de projet en localisation, au coeur de l’exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"

Les chefs de projet en localisation sont une composante essentielle de tout fournisseur de services linguistiques performant, en raison de leur position unique entre fournisseurs et clients. Leur influence sur les projets et l’exp\u00e9rience client va bien au-del\u00e0 du simple transfert de fichiers entre syst\u00e8mes et du retours de fichiers traduits, mais s’applique \u00e9galement \u00e0 la gestion des collaborateurs, des flux de travail, des d\u00e9lais, des locations internationales… Une influence qui les place au coeur de l’exp\u00e9rience client et fournisseur.<\/p>\n

Rachel Barakat, Chef de programme d’entreprise \u00e0\u00a0Welocalize<\/a>\u00a0d\u00e9crit le chef de projet \u00ab\u00a0tel un chef d’orchestre. dirigeant une \u00e9quipe diversifi\u00e9e de traducteurs, de linguistes, de r\u00e9viseurs tiers, d’ing\u00e9nieurs, de professionnels en PAO, de d\u00e9veloppeurs d’automatismes de traduction<\/a>, de sp\u00e9cialistes du marketing digital et multim\u00e9dia. Le r\u00e9sultat est une symphonie de contenu multilingue qui engage une audience globale. \u00a0\u00bb<\/p>\n

\"chef

L’interface entre clients et fournisseurs<\/h2>\n

Chaque chef de projet en localisation est en contact avec au moins 10 et, dans certains cas, jusqu’\u00e0 50 clients diff\u00e9rents, en fonction du nombre de projets auxquels ils participent et leur taille. Une des cl\u00e9s du succ\u00e8s r\u00e9side dans leurs comp\u00e9tences en gestion des collaborateurs et leur capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir des relations de travail solides et durables. Parce que les chefs de projet sont les interlocuteurs privil\u00e9gi\u00e9s pour les demandes concernant les projets en cours, ils repr\u00e9sentent un \u00e9l\u00e9ment important de l’exp\u00e9rience client, si pr\u00e9cieux pour toute relation commerciale fructueuse.<\/p>\n

Connaitre ses clients, comprendre ses secteurs d’activit\u00e9<\/strong><\/span><\/p>\n

Le chef de projet en localisation a un point de vue id\u00e9al pour en savoir plus sur les clients. Parce qu’ils suivent, r\u00e9visent et conseillent sur des projets sp\u00e9cifiques aux clients, ce niveau d’implication leur permet d’acqu\u00e9rir une connaissance approfondie des activit\u00e9s de leurs clients, de comprendre leurs probl\u00e8mes de localisation, leurs objectifs strat\u00e9giques et leurs objectifs de croissance globale.<\/p>\n

Au niveau des produits et des connaissances internes, les chefs de projet sont souvent tenus d’assister aux pr\u00e9sentations des produits des clients et aux formations d’immersion des magasins afin de s’assurer qu’ils comprennent parfaitement le produit, la marque et l’exp\u00e9rience que le client cherche \u00e0 fournir. Pour cr\u00e9er et d\u00e9velopper la bonne exp\u00e9rience locale, vous devez en faire l’exp\u00e9rience vous-m\u00eame.<\/p>\n

\"localisation

Le chef de projet en localisation doit se former aux industries de ses clients<\/a> afin de maximiser sa valeur ajout\u00e9e pour le client, le service linguistique et au projet. Il doit pouvoir parler la langue de ses clients pour pouvoir communiquer efficacement avec eux, mais aussi avec son \u00e9quipe de linguistes. Conna\u00eetre l\u2019industrie signifie que les chefs de projet sont plus aptes \u00e0 d\u00e9tecter et \u00e0 corriger les erreurs de traduction et \u00e0 fournir des projets de meilleure qualit\u00e9. Ils sont \u00e9galement plus conscients des p\u00e9riodes de pointe et peuvent r\u00e9pondre \u00e0 la demande plus efficacement. \u00c0 2M, nos chefs de projet peuvent visiter les d\u00e9partements de communication de nos clients, effectuer des inspections dans les usines industrielles de nos clients manufacturiers ou savourer les derni\u00e8res cr\u00e9ations de nos clients agroalimentaires. Ils suivent la page Linkedin et Twitter de leurs clients et deviennent essentiellement une partie de l’\u00e9quipe de leurs clients.<\/p>\n

G\u00e9rer son \u00e9quipe<\/strong><\/span><\/p>\n

Une autre partie du r\u00f4le du chef de projet en localisation est la gestion de son \u00e9quipe linguistique. Cet aspect am\u00e9liore ses comp\u00e9tences en gestion d’\u00e9quipe et sa capacit\u00e9 \u00e0 impliquer et tirer le meilleur de ses linguistes pour produire des projets de haute qualit\u00e9 dans des d\u00e9lais exigeants. Il comprend \u00e9galement la grande valeur que les fournisseurs repr\u00e9sentent pour l’agence de traduction, il serait na\u00eff de consid\u00e9rer cette relation comme une simple relation fournisseur-client, car ce ne sont pas seulement les clients qui peuvent \u00eatre vos experts. Notre communaut\u00e9 2M est compos\u00e9e de traducteurs, d\u2019interpr\u00e8tes, d\u2019acteurs voix-off et de r\u00e9dacteurs. Ils constituent tous une partie importante de notre \u00e9cosyst\u00e8me et le travail du chef de projet consiste \u00e9galement \u00e0 reconna\u00eetre les talents et \u00e0 promouvoir leurs qualit\u00e9s.<\/p>\n

Impact sur la croissance<\/h2>\n

Am\u00e9lioration des flux de travail et du progr\u00e8s technologique<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que le chef de projet en localisation est \u00e0 l’avant-garde de la livraison de projets, il comprend mieux l’importance des flux de travail et processus, ainsi que la mani\u00e8re dont la technologie peut les am\u00e9liorer. La capacit\u00e9 d\u2019examiner de mani\u00e8re critique des flux de travail potentiellement obsol\u00e8tes et l\u2019application de la technologie exigent un ensemble de comp\u00e9tences subtiles, comprenant l\u2019analyse, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et le tact. \u00c9tant donn\u00e9 que les chefs de projet doivent se tenir au courant des progr\u00e8s technologiques de l’industrie, ils sont en mesure d’identifier l’utilisation potentielle de nouvelles technologies dans leurs activit\u00e9s quotidiennes et, par cons\u00e9quent, de les int\u00e9grer, participant ainsi \u00e0 l’innovation et \u00e0 un meilleur service.<\/p>\n

Perfectionner la collaboration interne<\/span><\/strong><\/p>\n

Un chef de projet traitera souvent de projets n\u00e9cessitant l’assistance d’autres services internes tels que les ventes, le marketing, la conception et leur impact sur la collaboration interne est essentiel au bon fonctionnement d’un fournisseur de services linguistiques. Le chef de projet garantit que les bons talents et les bons outils sont align\u00e9s sur diff\u00e9rents types de contenu. Des strat\u00e9gies de marketing \u00e0 l’exportation<\/a> au stade de la recherche, \u00e0 la v\u00e9rification de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et culturelle ou des groupes de discussion en passant par la gestion de strat\u00e9gies de marketing digital et international, notamment des campagnes de r\u00e9f\u00e9rencement et de m\u00e9dias sociaux multilingues, le chef de projet est capable de g\u00e9rer divers projets. et diriger des \u00e9quipes de diff\u00e9rents types de professionnels.<\/p>\n

Cela semble \u00e9vident, mais la responsabilit\u00e9 d’un chef de projet est de g\u00e9rer. Plus ils sont capables de g\u00e9rer et d’influencer, plus les autres services internes auront confiance dans leur capacit\u00e9 \u00e0 prendre et \u00e0 ex\u00e9cuter des d\u00e9cisions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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