Après être devenu le seul prestataire de services linguistiques basé en Australie à obtenir la certification ISO 17100:2015 pour les services de traduction plus tôt cette année, 2M obtient la certification pour deux nouvelles normes ISO : ISO 18841:2018 pour les services d’interprétation et ISO 9001:2015 pour la gestion de la qualité. Ces normes de qualité mondialement reconnues attestent de la capacité de 2M à mettre en œuvre des processus et des normes de qualité clairs et transparents dans la manière dont l’entreprise fournit ses services à ses clients.
Norme ISO 18841:2018
Cette norme répond à la nécessité de fournir des exigences générales de service pour la prestation de services d’interprétation de qualité. Il fournit des exigences et des recommandations pour la réalisation de la communication parlée et signée dans toutes les langues et les contextes sociétaux et dans toutes les spécialisations d’interprétation. Le champ d’application de cette norme s’applique à l’interprétation communautaire à distance en personne, par téléphone et par vidéo ; à l’interprétation de conférence en personne ; à l’interprétation simultanée à distance ; à l’interprétation à distance en personne, par téléphone et par vidéo pour les entreprises, les tribunaux, les forces de l’ordre, les prestataires de soins de santé; à la traduction à vue en personne.
